Полгода назад в структурных подразделениях четвертой областной больницы появились ящики для корреспонденции, где посетители взрослых и детских поликлиник, а также стационарные пациенты могли оставить письмо с жалобой или благодарностью в адрес медработников. За это время в адрес главного врача больницы поступило 53 письма. Большая часть - это слова благодарности как отдельным врачам и медицинским сестрам, так и целым коллективам. В частности, добрые отзывы посвящены дневному стационару, отделениям хирургии и кардиологии, родильному отделению. Жалобы касались в основном невозможности попасть срочно на прием к узким специалистам. В письмах отмечались также нарушения норм медицинской этики сотрудниками больницы. По каждому случаю было проведено разбирательство. Пациентам, оставившим свои контактные данные, даны устные или письменные ответы. Сегодня жалобы и предложения от пациентов принимаются как через ящик для обращений, установленный в каждом отделении, так и на официальном сайте больницы.